Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara sa fie nevoie de vreo explicatie, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. 

Pentru a returna un produs achizitionat de pe site-ul www.prima-shopping.eu, împachetați produsul in ambalajul original, alături de factură, și trimiteți-l la adresa de mai jos:

Destinatar: Metatech DMC SRL, CT Park Cargo Terminal Helpship, strada Anghel I. Saligny nr. 40, Oradea, judetul Bihor, cod postal 417498, telefon: 0771469019

Dupa ce ati expediat coletul, pentru rambursarea banilor, completati formularul de mai jos:

FORMULAR DE RETUR.

Înainte de a trimite produsul RETUR, verificați: confirmarea comenzii sau factura pe care ați primit-o pe e-mail sau in colet din partea noastră, dacă ați cumpărat produsul din magazinul nostru online, iar pe factura se regaseste SC METATECH DMC SRL. În cazul în care trimiteți un produs pe care nu l-ați achiziționat din magazinul nostru online, nu răspundem pentru eroarea dvs și nu vă vom returna coletul.

Aveți la dispoziție 14 zile de la depunerea cererii pentru a returna produsul la una dintre adresele noastre (in functie daca este produsul defect sau nu), cu orice firma de curierat doriti dvs.

Costul de expediere este suportat de către client. Nu acceptăm expedieri trimise  cu plată ramburs.

Imediat ce departamentul de reclamații primește returul dvs, un nou produs va fi trimis în schimb sau prețul de achiziție va fi rambursat în termen de 14 zile lucrătoare.

Conditii generale pentru returul produselor vandute de SC Metatech DMC SRL, prin intermediul site-ului www.prima-shopping.ro:

• Nu se accepta produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.
• Dreptul de returnare se poate exercita doar daca produsul inapoiat este perfect nou (asa cum a fost vandut), in cutia originala si cu toate accesoriile vandute, si nu in cazul in care prezinta urme de folosire ori a fost folosit contrar instructiunilor de folosire.
• Returnarea produselor se face prin curier.
• Consumatorul trebuie sa se asigure ca produsul returnat este protejat in timpul transportului, in cutia in care a fost primit si cu materialele care i-au asigurat protectia pe timpul transportului catre acesta.
• Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de catre SC Metatech DMC SRL
• Este necesara furnizarea dovezii ca produsele au fost trimise catre SC Metatech DMC SRL pentru a efectua rambursarea contravalorii, valabil doar in cazul in care firma de curierat pierde temporar sau definitiv coletul returnat catre noi.
• In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora.
• Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.
• Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.

 
Daca ati ales sa renuntati la un produs, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua restituirea valorii produsului/produselor doar prin cont bancar, transmis de client prin formularul de mai sus. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. 
Predati produsul/produsele direct noua si nu catre terte persoane, prin firma de curierataleasa, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

In situatia in care intampinati probleme cu un produs achizitionat de la SC Metatech DMC SRL, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0758169424, sau prin e-mail la adresa: primashopping.eu@gmail.com

 

RECLAMAȚII PRIVIND GARANȚIA

În cazul în care produsul dvs. nu funcționează corect, puteți solicita garanția. Toate dispozitivele electronice din oferta noastră au 24 de luni de garanție pentru persoane fizice, si 12 luni garantie pentru persoane juridice.

Garanția nu se aplică în cazuri de:

• lovire

• uzură datorită utilizării

• erori rezultate din folosirea necorespunzătoare și neglijentă a articolului.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original și nedeteriorat, cu toate echipamentele atașate. În caz contrar, cererea va fi respinsă sau respinsă parțial.

În cazul unei reclamații, vă rugăm să ne contactati telefonic sau pe e-mail pentru a demara procesul de retur.

În cazul schimbării produsului, va rugam sa ne contactati telefonic sau pe e-mail.

Costul de expediere este suportat de către client. Expedițiile cu răscumpărare nu sunt acceptate.

În cazul în care nu primim anularea în scris a comenzii în termen de 14 zile de la primirea expedierii, rambursarea sau înlocuirea nu se poate realiza.

În termen de 14 zile de la primirea declarației si a datelor dvs., produsul va fi înlocuit sau banii vor fi returnați. Returnarea banilor se va face automat in contul bancar pe care dvs. l-ați completat în formularul de returnare.